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Corriere

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso in tutta Italia, isole comprese.

Tempi di evasione e consegna

• Ordini evasi in 24/48 ore lavorative.
  
• Gli ordini del weekend vengono processati dal lunedì.
  
• I tempi di consegna dipendono dalla destinazione.
  
• Eventuali ritardi del corriere non sono imputabili a PINK FAM.
  

Costi di spedizione

• Standard Italia: 6,00 €
  
• Zone disagiate: 7,00 €
  
• Gratis sopra 49,99 €
  
• Contrassegno: +4,00 €
  

Tutti i costi extra vengono indicati al checkout.

Contrassegno

Se disponibile, pagamento alla consegna con commissione di 4,00 €.

Possibili limitazioni geografiche o di importo.

Tracking

Alla spedizione il cliente riceve numero di tracking via email/SMS per seguire lo stato dell’ordine.

Consegna e giacenza

Se il corriere non trova il destinatario o l’indirizzo è errato:

• il pacco può andare in giacenza;
  
• eventuali costi di giacenza o nuova spedizione possono essere addebitati al cliente.
  

È responsabilità del cliente indicare un indirizzo corretto e presidiato.

Controllo del pacco

Alla consegna il cliente deve:

• verificare integrità dell’imballo;
  
• segnalare subito eventuali danni o manomissioni al corriere con "riserva di controllo";
  
• inviare foto a info@pinkfam.it.

Diritto di recesso (14 giorni)

Il cliente può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla consegna.

La richiesta va inviata via email a info@pinkfam.it o tramite WhatsApp, indicando:

• numero ordine
  
• prodotto/i da restituire
  
• dati del cliente
  

Procedura di reso

• Contatti l’assistenza entro 14 giorni.
  
• Dopo le istruzioni, il cliente spedisce il pacco in autonomia con corriere tracciabile.
  
• Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
  

Condizioni per accettare il reso

Il prodotto deve essere:

• integro, non usato, non lavato
  
• solo provato come in negozio
  
• con etichette originali
  
• completo di accessori e imballaggi
  
• ben imballato per il trasporto
  

PINK FAM può rifiutare resi non conformi o applicare un rimborso parziale in caso di usura.

Prodotti non restituibili

Come previsto dalla legge (art. 59 Codice del Consumo), non si possono restituire:

• articoli personalizzati
  
• articoli sigillati aperti dopo la consegna e non idonei al reso per motivi igienici
  

Rimborso

Dopo il controllo del reso:

• il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale
  
• eventuali pagamenti in contrassegno vengono rimborsati tramite bonifico
  
• i costi del reso restano a carico del cliente
  
• eventuali tempi bancari non dipendono da PINK FAM
  

Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o sbagliato:

• contattare subito info@pinkfam.it (preferibilmente entro 48 ore)
  
• inviare numero ordine + foto del problema
  

In questi casi PINK FAM fornisce sostituzione o rimborso, includendo le spese di spedizione dovute.

Contatti Assistenza Resi

📩 Email: info@pinkfam.it

📞 Telefono: +39 040 972 0001

Per garantire un’esperienza di acquisto sicura e flessibile, offriamo diverse opzioni di pagamento:

✔ Carte di credito e debito: Accettiamo Visa, MasterCard, Maestro e American Express.
✔ Bonifico Bancario: Selezionando questa opzione, riceverai i dettagli per effettuare il pagamento al termine dell'ordine.
✔ Pagamento in 3 rate con Klarna: Scegli di suddividere il totale in tre comode rate senza interessi.
✔ Pagamento alla consegna: Effettua il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna.
✔ PayPal: Paga in modo rapido e sicuro tramite il tuo conto PayPal.

Potrai selezionare il metodo di pagamento preferito durante la fase di checkout, dopo aver scelto la tipologia di spedizione.