Termini e condizioni del servizio

3.1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza via web dei prodotti esposti sul Sito www.pinkfam.it agli utenti che acquistano in qualità di consumatori o professionisti.

Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni, l’Informativa Privacy e le Informative su Spedizione e Resi.

3.2. Registrazione e account

L’utente può acquistare:

  • come ospite, fornendo solo i dati strettamente necessari alla gestione dell’ordine;

  • oppure mediante creazione di un account personale.

In caso di account, l’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e dell’utilizzo del proprio account.
PINK FAM si riserva la facoltà di sospendere o chiudere account che risultino:

  • utilizzati in violazione delle presenti Condizioni;

  • utilizzati per attività fraudolente o abusive.

3.3. Conclusione del contratto

  1. Le informazioni sui prodotti presenti sul Sito non costituiscono proposta al pubblico, ma mero invito ad offrire.

  2. L’ordine inviato dall’utente ha valore di proposta d’acquisto.

  3. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Sito mediante email generata automaticamente (“conferma ordine”), che riepiloga dati di spedizione, prodotti e prezzi.

  4. Il contratto di vendita si intende concluso solo quando l’utente riceve la conferma di spedizione o, comunque, quando i prodotti vengono consegnati al corriere. PINK FAM si riserva la facoltà di rifiutare l’ordine in caso di:

    • indisponibilità dei prodotti;

    • anomalie nell’ordine;

    • sospetti di frode o attività illecite.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, l’utente riceverà una comunicazione e l’eventuale pagamento già effettuato sarà integralmente rimborsato.

3.4. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Costi di spedizione:

  • 6,00 € per spedizioni standard in Italia;

  • 7,00 € per zone disagiate, secondo le definizioni del corriere espresso;

  • spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 49,99 €;

  • commissione contrassegno (se disponibile il pagamento alla consegna): 4,00 €, evidenziata al checkout.

I prezzi e le spese di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento, senza pregiudizio per gli ordini già conclusi.

3.5. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • carta di pagamento (es. carte di credito/debito);

  • Klarna, con pagamento in 3 rate o pagamento differito (secondo le condizioni offerte da Klarna);

  • PayPal;

  • eventuale contrassegno (pagamento alla consegna), se attivato e indicato al checkout.

Per i pagamenti gestiti da terzi (es. PayPal, Klarna, istituti di credito):

  • l’utente viene reindirizzato sulle rispettive piattaforme;

  • si applicano i termini e le condizioni di tali fornitori, che operano come titolari autonomi del trattamento per i dati di pagamento.

In caso di mancato buon fine del pagamento, l’ordine non verrà completato o potrà essere annullato.

3.6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è aggiornata regolarmente, ma può variare rapidamente a causa di ordini simultanei. In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti ordinati:

  • PINK FAM informerà tempestivamente il cliente via email o telefono;

  • il cliente potrà scegliere tra sostituzione del prodotto, buono acquisto o rimborso parziale/totale.

3.7. Spedizione, consegna e rischi

  • Gli ordini sono affidati a corriere espresso.

  • Tempi indicativi di spedizione: 24/48 ore nei giorni lavorativi.

  • Gli ordini ricevuti nel weekend vengono processati a partire dal lunedì successivo.

I termini di consegna sono indicativi e non garantiti; eventuali ritardi non imputabili direttamente a PINK FAM (scioperi, condizioni meteo, problemi del corriere, festività) non danno diritto a risarcimento, fermo restando il rispetto delle norme a tutela del consumatore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore al momento della consegna materiale.

3.8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

L’utente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza necessità di fornire motivazioni, alle condizioni indicate nella specifica “Informativa su Resi e Rimborsi” del Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Le regole sul reso, comprese eventuali limitazioni, condizioni sullo stato del prodotto e costi di restituzione, sono dettagliate nell’informativa dedicata.

Resta fermo quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di recesso e relative eccezioni.

3.9. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In sintesi:

  • la garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine di legge;

  • il consumatore, in caso di difetto di conformità, ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge.

Difformità dovute a uso improprio, mancata osservanza delle indicazioni di lavaggio/manutenzione o usura ordinaria non rientrano nella garanzia.

3.10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, PINK FAM non può essere ritenuta responsabile:

  • per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o di opportunità commerciale derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito o i prodotti;

  • per ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Resta in ogni caso salva la responsabilità per dolo o colpa grave e per i casi in cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata.

3.11. Proprietà intellettuale e contenuti del Sito

Tutti i contenuti del Sito sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sui marchi. L’utente non è autorizzato a:

  • utilizzare loghi, marchi, denominazioni o altri segni distintivi di PINK FAM senza autorizzazione;

  • riprodurre, distribuire o modificare testi, foto o altri contenuti per finalità commerciali.

3.12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili di tutela del consumatore. Il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli utenti non consumatori, il foro esclusivo è Trieste.

3.13. Modifica delle Condizioni

PINK FAM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le nuove Condizioni si applicheranno agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione sul Sito.